{"id":212480,"date":"2026-10-06T15:30:14","date_gmt":"2026-10-06T14:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sexyplus.nl\/?p=212480"},"modified":"2026-10-07T06:32:23","modified_gmt":"2026-10-07T05:32:23","slug":"garantie-sextoy-documents-a-conserver","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/garantie-sextoy-documents-a-conserver\/","title":{"rendered":"Garantie de votre sextoy : les documents \u00e0 conserver"},"content":{"rendered":"

Conservez votre confirmation de commande ou votre preuve d\u2019achat avec le nom du mod\u00e8le et les \u00e9ventuelles conditions de garantie. En cas de probl\u00e8me, ajoutez votre message et la r\u00e9ponse du magasin. Un dossier dans votre messagerie suffit.<\/p>\n

Quelles informations sont utiles ?<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Information<\/th>\nPourquoi la conserver ?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Date d\u2019achat et num\u00e9ro de commande<\/td>\nLe magasin peut retrouver votre achat.<\/td>\n<\/tr>\n
Marque, mod\u00e8le et version<\/td>\nVous \u00e9vitez toute confusion entre diff\u00e9rentes g\u00e9n\u00e9rations ou variantes.<\/td>\n<\/tr>\n
Conditions de garantie et notice<\/td>\nVous gardez \u00e0 port\u00e9e de main les informations correspondant \u00e0 votre produit.<\/td>\n<\/tr>\n
Description du probl\u00e8me<\/td>\nVous pouvez expliquer pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui ne fonctionne pas et depuis quand.<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c9changes pr\u00e9c\u00e9dents<\/td>\nVous n\u2019avez pas \u00e0 r\u00e9expliquer les accords conclus ni les d\u00e9marches d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Comment \u00e9crire au magasin<\/h2>\n

Bonjour, j\u2019ai achet\u00e9 un [marque et mod\u00e8le] le [date], sous le num\u00e9ro de commande [num\u00e9ro]. Depuis le [date], l\u2019appareil ne d\u00e9marre plus apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 recharg\u00e9. J\u2019ai suivi les \u00e9tapes indiqu\u00e9es dans la notice. Comment r\u00e9soudre ce probl\u00e8me ? Vous trouverez ma preuve d\u2019achat en pi\u00e8ce jointe.<\/em><\/p>\n

Adaptez cet exemple \u00e0 ce que vous avez r\u00e9ellement fait. D\u00e9crivez ce que vous observez, par exemple un voyant qui clignote ou un bouton qui ne r\u00e9agit pas. Vous n\u2019avez pas \u00e0 d\u00e9terminer personnellement la cause du probl\u00e8me. Une photo nette d\u2019une pi\u00e8ce endommag\u00e9e peut \u00eatre utile ; il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019envoyer des photos intimes ni de donner des d\u00e9tails sur votre utilisation du produit.<\/p>\n

Avant de renvoyer \u00e9ventuellement le produit, demandez comment proc\u00e9der. Ne l\u2019ouvrez pas pour essayer de trouver personnellement l\u2019origine du d\u00e9faut.<\/p>\n

Garantie du magasin et garantie du fabricant<\/h2>\n

Pour un achat effectu\u00e9 sur le territoire n\u00e9erlandais, le vendeur est votre interlocuteur si le produit ne correspond pas \u00e0 ce que vous pouviez en attendre. Le magasin ne peut pas simplement vous renvoyer vers la marque pour faire valoir cette garantie l\u00e9gale. Vous trouverez ces informations sur la page du gouvernement n\u00e9erlandais consacr\u00e9e aux produits d\u00e9fectueux<\/a>.<\/p>\n

La garantie du fabricant est une garantie suppl\u00e9mentaire assortie de ses propres conditions. Elle ne remplace pas vos droits l\u00e9gaux. Dans le cadre juridique n\u00e9erlandais, il n\u2019existe pas non plus de dur\u00e9e de garantie l\u00e9gale fixe identique pour tous les produits. Ce que vous pouvez attendre d\u00e9pend notamment du type de produit et de l\u2019achat. Pour en savoir plus, consultez les informations sur la garantie l\u00e9gale et la garantie suppl\u00e9mentaire<\/a>.<\/p>\n

Conservez donc ces informations pour expliquer clairement votre demande. Elles ne garantissent pas que tout dommage sera automatiquement couvert par la garantie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une preuve d\u2019achat, le nom exact du mod\u00e8le et une br\u00e8ve description du probl\u00e8me facilitent grandement votre demande d\u2019aide. Vous n\u2019avez pas besoin de communiquer de d\u00e9tails intimes sur son utilisation.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8307],"tags":[],"class_list":["post-212480","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/212480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=212480"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/212480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":212481,"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/212480\/revisions\/212481"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=212480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=212480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sexyplus.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=212480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}