Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere Rückerstattungs und Rückgabebedingungen gelten 30 Tage lang. Sind seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir dir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Damit du einen Artikel zurückgeben kannst, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine intimen oder hygienischen Produkte, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase zurück.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Artikel aus den Bereichen Gesundheit und Körperpflege
Für die Rückgabe benötigst du einen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, senden wir dir eine E Mail als Bestätigung des Eingangs. Außerdem informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird deine Rückerstattung genehmigt, bearbeiten wir sie. Der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere danach deine Bank. Häufig dauert es eine Weile, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all das erledigt hast und deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {email address}.
Reduzierte Artikel
Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Preis möglich. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E Mail an {email address} und schicke den Artikel an: {physical address}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, schicken wir dir einen Geschenkgutschein per Post.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie dir später zu überreichen, erstatten wir den Betrag der schenkenden Person. Sie erfährt dadurch von deiner Rücksendung.
Rücksendung per Post
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an: {physical address}.
Die Kosten für den Rückversand deines Artikels trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, ziehen wir die Kosten für den Rückversand davon ab.
Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, kannst du einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass deine Rücksendung bei uns eintrifft.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen erreichst du uns unter {email}.