Termini e condizioni
La nostra politica di rimborso e reso è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non è possibile restituire prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o articoli sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti chiediamo di non rispedire l’acquisto al produttore.
In alcuni casi viene concesso solo un rimborso parziale:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile aperti.
- Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o privi di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Articoli restituiti oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l’importo verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta poi la società che ha emesso la tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso risulti ufficialmente accreditato.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario attendere i tempi di elaborazione prima che il rimborso risulti accreditato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {email address}.
Articoli in saldo
È possibile ottenere un rimborso solo per gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se vuoi sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo {email address} e spedisci l’articolo a: {physical address}.
Regali
Se al momento dell’acquisto l’articolo è stato indicato come regalo e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.
Se l’articolo non è stato indicato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi te lo ha regalato ha fatto spedire l’ordine al proprio indirizzo per consegnartelo in seguito, rimborseremo chi ha effettuato l’acquisto, che verrà così a conoscenza del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, spediscilo a: {physical address}.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione del reso saranno detratte dall’importo rimborsato.
I tempi necessari per ricevere il prodotto sostitutivo possono variare in base al luogo in cui vivi.
Se restituisci articoli di valore elevato, puoi valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che l’articolo restituito ci venga recapitato.
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Per domande su rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo {email}.