Regulamin
Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby móc zwrócić produkt, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymano. Musi również być w oryginalnym opakowaniu.
Niektórych rodzajów produktów nie można zwracać. Produkty szybko psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów intymnych ani higienicznych, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy i gazów.
Dodatkowe produkty, których nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe
- Produkty w postaci oprogramowania do pobrania
- Niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub innego potwierdzenia zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.
W niektórych przypadkach przyznawany jest tylko częściowy zwrot pieniędzy:
- Książka z wyraźnymi śladami użytkowania
- Otwarta płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa.
- Produkt, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub ma brakujące części z przyczyn innych niż nasz błąd.
- Produkt odesłany ponad 30 dni po dostawie
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy ci wiadomość z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy go, a odpowiednia kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy
Jeśli zwrot pieniędzy jeszcze nie dotarł, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Potem skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często wymaga czasu.
Jeśli wykonano już wszystkie te czynności, a zwrot nadal nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem {email address}.
Produkty przecenione
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi pieniędzy.
Wymiana
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres {email address} i odeślij produkt na adres: {physical address}.
Prezenty
Jeśli podczas zakupu produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do ciebie, otrzymasz środki na zakupy o wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy ci bon podarunkowy.
Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła go na swój adres, aby później ci go wręczyć, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej, która dowie się o twoim zwrocie.
Wysyłka zwrotów
Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres: {physical address}.
Koszty wysyłki zwracanego produktu ponosisz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt odesłania produktu zostanie odliczony od zwracanej kwoty.
Czas dostawy wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku zwrotu droższych produktów możesz rozważyć skorzystanie z usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.
Potrzebujesz pomocy?
W razie pytań dotyczących zwrotów pieniędzy i produktów napisz do nas na adres {email}.